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Política de Privacidad

Última actualización: 15 de enero de 2024

Encriptación

Datos protegidos con cifrado de extremo a extremo

Transparencia

Control total sobre sus datos personales

Cumplimiento

GDPR y normativas de protección de datos

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente y que obtenemos automáticamente cuando utiliza nuestros servicios:

Información Personal:

  • Nombre completo y datos de contacto
  • Dirección de correo electrónico
  • Información de la empresa
  • Datos de facturación y pago

Información de Uso:

  • Datos de productos y inventario
  • Información de ventas y transacciones
  • Configuraciones de canales de venta
  • Logs de actividad en la plataforma
2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información para:

  • Proporcionar y mejorar nuestros servicios
  • Sincronizar datos entre sus canales de venta
  • Procesar pagos y gestionar su cuenta
  • Enviar notificaciones importantes sobre el servicio
  • Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
  • Analizar el uso de la plataforma para mejoras
3. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

  • Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar la plataforma
  • Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o proceso legal
  • Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos y seguridad
  • Consentimiento: Cuando usted nos dé su consentimiento explícito

Todos los proveedores de servicios están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de su información.

4. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

Encriptación

  • • TLS 1.3 para transmisión
  • • AES-256 para almacenamiento
  • • Certificados SSL válidos

Acceso

  • • Autenticación de dos factores
  • • Control de acceso basado en roles
  • • Auditoría de accesos
5. Sus Derechos

Bajo el GDPR y otras leyes de protección de datos, usted tiene derecho a:

  • Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
  • Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
  • Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos
  • Limitación: Restringir el procesamiento de sus datos
  • Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
  • Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos

Para ejercer estos derechos, contacte con nosotros en privacy@novashops.com

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

  • Proporcionar nuestros servicios mientras su cuenta esté activa
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
  • Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
  • Mantener registros de seguridad y auditoría

Los datos se eliminan de forma segura cuando ya no son necesarios, generalmente dentro de 30 días después del cierre de la cuenta.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia:

Cookies Esenciales:

Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma

Cookies de Rendimiento:

Nos ayudan a entender cómo interactúa con la plataforma

Cookies de Funcionalidad:

Recuerdan sus preferencias y configuraciones

Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.

8. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurra, nos aseguramos de que:

  • El país de destino tenga un nivel adecuado de protección
  • Se implementen cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE
  • Se obtenga su consentimiento explícito cuando sea necesario
9. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de:

  • Notificación en la plataforma
  • Correo electrónico a la dirección registrada
  • Actualización de la fecha "última modificación"

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos sus datos:

Email: privacy@novashops.com

DPO: dpo@novashops.com

Dirección: Novashops S.L., Madrid, España

Teléfono: +34 900 123 456

También puede contactar con la autoridad de protección de datos de su país si considera que sus derechos no han sido respetados.

Su privacidad es importante para nosotros. Al utilizar Novashops, usted confirma que ha leído y entendido esta Política de Privacidad.